RICHTLINIEN
VERSANDRICHTLINIEN
Jedes Kunstwerk wird mit größter Sorgfalt behandelt, damit es sicher und unversehrt bei dir ankommt.
Bearbeitungszeit
Da es sich bei den Produkten ausschließlich um handgefertigte oder individuell angefertigte Kunstwerke handelt, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–5 Werktage. Bei personalisierten Bestellungen kann sie etwas länger ausfallen.
Versanddauer
Nach Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands ca. 2–5 Werktage. Internationale Lieferungen können je nach Zielland 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.
Verpackung
Alle Kunstwerke werden sorgfältig und sicher verpackt. Originale und empfindliche Werke versenden wir mit besonderem Schutz (z. B. stabile Kartonagen, Schutzfolien oder Spezialverpackungen), um Transportschäden zu vermeiden.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt.
Versanddienstleister & Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über zuverlässige Versandpartner. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sodass du deine Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
Internationale Bestellungen
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
Beschädigungen oder Probleme beim Versand
Sollte dein Kunstwerk beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@ankissart und sende uns – wenn möglich – Fotos der Verpackung und des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
RÜCKGABERECHT
Wir möchten, dass du mit deinem Kunstwerk vollkommen zufrieden bist.
Rückgabe von Produkten
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass sich das Kunstwerk in unbeschädigtem Originalzustand befindet.
Ausnahmen
Bitte beachte, dass personalisierte oder individuell angefertigte Kunstwerke vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind, da sie speziell für dich erstellt wurden.
Rücksendeprozess
Wenn du eine Rückgabe veranlassen möchtest, kontaktiere uns bitte vorab unter info@ankissart. Wir teilen dir dann die weiteren Schritte mit.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Ware einwandfrei geliefert wurde.
Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte dein Kunstwerk beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder eine Rückerstattung.
ZAHLUNGSMETHODEN
Kredit- und Debitkarte
PayPal
Offline-Zahlungen